Diagnóstico Rápido Tesla
Digite códigos de erro ou palavras-chave para localizar rapidamente problemas e obter soluções
O que este alerta significa:
Definição incorreta do interrutor rotativo.
O que fazer:
Peça ao seu eletricista para ajustar o interrutor rotativo interno do Wall Connector para uma definição de corrente de funcionamento válida. Em primeiro lugar, deve certificar-se de que não há alimentação para o Wall Connector. A correlação entre a definição do interrutor e a corrente deve estar impressa no interior do Wall Connector. Além disso, o seu eletricista deve consultar a secção "Definir a corrente de funcionamento" no manual de instalação do Wall Connector.
Se o Wall Connector estiver definido para partilha de carga (partilha de disjuntores) e emparelhado com outros conetores de parede, o interrutor rotativo da unidade principal tem de ser colocado numa definição de corrente de funcionamento que permita que cada Wall Connector emparelhado receba, pelo menos, 6 A de corrente de carregamento.
Exemplo: Existem três conetores de parede emparelhados para partilha de carga. A unidade principal tem de ser definida para uma corrente de, pelo menos, 3 * 6 A = 18 A, ou superior.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
Ocorreu um erro de comunicação entre o conetor de parede e o veículo.
O que fazer:
Tente carregar novamente desligando o Wall Connector do veículo e voltando a ligá-lo.
- Se o problema persistir, DESLIGUE o disjuntor associado ao Wall Connector, aguarde 10 segundos, volte a LIGAR o disjuntor e, em seguida, tente voltar a ligar o Wall Connector ao veículo.
- Se o problema persistir e estiver disponível outro equipamento de carregamento, ligue o veículo a outro Wall Connector ou a um Conetor Móvel para determinar se o veículo é capaz de comunicar com outro equipamento de carregamento.
- Se o problema persistir, é necessária assistência.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
Rede de partilha de carga (partilha de disjuntores): Os conetores de parede emparelhados têm diferentes capacidades máximas de corrente.
O que fazer:
Apenas podem ser emparelhados numa rede (de partilha de disjuntores) para partilha de carga conetores de parede com as mesmas capacidades máximas de corrente. Solicite ao seu eletricista que inspecione as etiquetas de tipo nos conetores de parede e garanta que as capacidades de corrente correspondem. Recomenda-se igualmente que o seu eletricista apenas emparelhe conetores de parede com o mesmo número de peça, para que seja mais fácil garantir a compatibilidade das unidades emparelhadas.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
Os alertas de temperatura elevada detetada pelo Wall Connector indicam que a ligação no edifício ao Wall Connector está a ficar muito quente e, por isso, a velocidade de carregamento foi reduzida para proteger a cablagem e o Wall Connector.
Normalmente, isto não significa que existe um problema no veículo ou no Wall Connector, mas sim um problema com a cablagem do edifício. Isto pode ser causado por uma ligação ao Wall Connector solta no edifício, podendo a questão ser resolvida rapidamente por um eletricista.
O que fazer:
Contacte um eletricista para inspecionar a ligação do edifício ao Wall Connector. O eletricista deve confirmar que os fios estão corretamente ligados e apertados com o binário correto, de acordo com o guia de instalação do Wall Connector.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
A configuração do Wall Connector está incompleta.
O que fazer:
O Wall Connector tem de ser colocado em funcionamento para configurar adequadamente o tamanho do disjuntor e o tipo de proteção de ligação à terra.
Para obter mais informações, consulte a secção Procedimento de colocação em funcionamento no manual de instalação do Wall Connector. Se o problema persistir, contacte um eletricista para inspecionar a ligação do edifício ao Wall Connector. Este deve certificar-se de que as ligações de alimentação e de ligação à terra estão devidamente configuradas de acordo com o guia de instalação do Wall Connector.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
A porta de carregamento não consegue detetar o tipo de cabo de carregamento ligado ou se está inserido um cabo de carregamento.
Este alerta é geralmente específico para equipamento de carregamento e fontes de alimentação externos e, por norma, não indica um problema no seu veículo que pode ser resolvido através do agendamento de assistência.
O que fazer:
Se este alerta aparecer quando um cabo de carregamento estiver ligado, determine se o problema é causado pelo equipamento de carregamento ou pelo veículo. Tente carregar o veículo utilizando um equipamento de carregamento externo diferente (incluindo o cabo de carregamento, estação de carregamento ou posto de carregamento).
- Se o veículo começar a carregar, é provável que o problema esteja relacionado com o equipamento.
- Se o veículo continuar a não carregar, o problema pode estar relacionado com o veículo.
Este alerta aparece quando um cabo de carregamento não está ligado ou se suspeitar que o problema está relacionado com o veículo, Inspecione a entrada da porta de carregamento e o conetor do cabo de carregamento quanto a quaisquer obstruções, tais como detritos, humidade e/ou objetos estranhos. Certifique-se de que foi removida qualquer obstrução da entrada da porta de carregamento e de que permitiu a secagem de qualquer humidade. Em seguida, tente inserir novamente o cabo na porta de carregamento.
Também pode tentar carregar o veículo utilizando um Supercarregador Tesla ou um local de carregamento no destino, todos eles localizáveis através do mapa no ecrã tátil do veículo. Consulte Mapas e navegação para obter mais detalhes.
Para obter mais informações sobre a resolução de problemas relacionados com as luzes de estado do Conetor Móvel ou do Wall Connector, consulte o manual do proprietário do produto nos Guias de produto do adaptador e carregamento.
Para obter mais informações sobre o carregamento, consulte Instruções de carregamento.
O que este alerta significa:
O veículo não consegue carregar porque não consegue comunicar eficazmente com o equipamento de carregamento externo. Não é possível detetar um sinal piloto de controlo válido proveniente do equipamento de carregamento.
Este alerta é geralmente específico para equipamento de carregamento e fontes de alimentação externos e, por norma, não indica um problema no seu veículo que pode ser resolvido através do agendamento de assistência.
O que fazer:
Primeiro, confirme se a falta de comunicação eficaz é causada pelo equipamento de carregamento externo e não um problema no veículo. Normalmente, é este o caso.
Tente carregar o veículo utilizando um equipamento de carregamento externo diferente (incluindo o cabo de carregamento, estação de carregamento ou posto de carregamento).
- Se o veículo começar a carregar, é provável que o problema esteja relacionado com o equipamento.
- Se o veículo continuar a não carregar, o problema pode estar relacionado com o veículo.
Se suspeitar que o problema está relacionado com o veículo, Inspecione a entrada da porta de carregamento e o conetor do cabo de carregamento quanto a quaisquer obstruções, tais como detritos, humidade e/ou objetos estranhos. Certifique-se de que foi removida qualquer obstrução da entrada da porta de carregamento e de que permitiu a secagem de qualquer humidade. Em seguida, tente inserir novamente o cabo na porta de carregamento.
Também pode tentar carregar o veículo utilizando um Supercarregador Tesla ou um local de carregamento no destino, todos eles localizáveis através do mapa no ecrã tátil do veículo. Consulte Mapas e navegação para obter mais detalhes.
Para obter mais informações sobre a resolução de problemas relacionados com as luzes de estado do Conetor Móvel ou do Wall Connector, consulte o manual do proprietário do produto nos Guias de produto do adaptador e carregamento.
Para obter mais informações sobre o carregamento, consulte Instruções de carregamento.
O que este alerta significa:
Um dos sensores da porta de carregamento não está a funcionar normalmente. Quando isto acontece, a porta de carregamento pode não conseguir detetar com precisão a posição da porta de carregamento e a porta de carregamento pode não funcionar conforme esperado.
- O trinco da porta de carregamento pode, por vezes, permanecer engatado ao abrir a porta de carregamento.
- A luz da porta de carregamento pode acender-se apenas de forma intermitente ao abrir a porta de carregamento.
O que fazer:
Tente fechar a porta de carregamento e, em seguida, abra-a novamente.
Para obter mais informações, consulte Abrir a porta de carregamento.
Para obter mais informações sobre o carregamento, consulte Instruções de carregamento.
O que este alerta significa:
O carregamento parou porque a comunicação entre o veículo e o equipamento de carregamento externo foi interrompida.
Este alerta é geralmente específico para equipamento de carregamento e fontes de alimentação externos e, por norma, não indica um problema no seu veículo que pode ser resolvido através do agendamento de assistência.
O que fazer:
Confirme se o equipamento de carregamento externo tem energia ao verificar as luzes de estado, os ecrãs ou outros indicadores no equipamento.
Se o equipamento não tiver energia, tente restabelecer a fonte de alimentação do equipamento de carregamento externo.
- Se estiver a carregar numa estação pública e não for possível restaurar a energia, contacte o operador da estação.
- Se estiver a carregar numa estação privada (por exemplo, em casa) e não for possível restaurar a energia, contacte um eletricista.
Se o equipamento estiver ligado, tente carregar o veículo utilizando outro equipamento de carregamento externo.
- Se o veículo começar a carregar, é provável que o problema esteja relacionado com o equipamento.
- Se o veículo continuar a não carregar, o problema pode estar relacionado com o veículo.
Também pode tentar carregar o veículo utilizando um Supercarregador Tesla ou um local de carregamento no destino, todos eles localizáveis através do mapa no ecrã tátil do veículo. Consulte Mapas e navegação para obter mais detalhes.
Para obter mais informações sobre a resolução de problemas relacionados com as luzes de estado do Conetor Móvel ou do Wall Connector, consulte o manual do proprietário do produto nos Guias de produto do adaptador e carregamento.
O que este alerta significa:
Um dos sensores da porta de carregamento não está a comunicar corretamente. A porta de carregamento pode não reconhecer o pedido de abertura ao pressionar a porta de carregamento.
O que fazer:
Ainda assim, pode utilizar todos os outros métodos habituais para abrir a porta de carregamento:
- Utilize o ecrã tátil do veículo.
- Utilize a aplicação para dispositivos móveis da Tesla.
- Com o veículo destrancado, prima o botão da pega de carregamento em qualquer cabo de carregamento Tesla, incluindo um Wall Connector, um Conetor Móvel ou um Supercarregador.
- Mantenha premido o botão da bagageira no comando.
Para obter mais informações, consulte Abrir a porta de carregamento.