快速排查Tesla故障
输入故障码或关键词,快速定位问题并获取解决方案
此警报的含义:
充电设备未就绪,因此无法开始充电。探测到充电手柄,但充电站并未与车辆通信。可能导致此问题的原因包括:
- 充电站未通电。
- 充电站与车辆之间的控制导频信号中断。
此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。
应采取的措施:
尝试用其他充电设备或在其他充电站为车辆充电。
- 如果车辆开始充电,则说明问题可能与设备相关。
- 如果车辆仍无法充电,则说明问题可能与车辆有关。
如果要使用移动连接器或 Wall Connector,请首先检查前部的状态指示灯。如果看不到状态指示灯,请检查电源并联系电工来检查建筑物与壁式插座或 Wall Connector 之间的接线,确认已妥当连接并固定所有电线。
如果使用其他外部充电设备,请查看产品的用户手册,了解如何确认充电站已通电。如果需要,联系电工来检查建筑物接线和充电设备。
有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南。
还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航。
此警报的含义:
充电接口闩锁无法将充电电缆锁定在充电接口输入端中。如果闩锁未锁上,交流充电(例如,通过移动连接器或 Wall Connector 充电)将限制为 16A,并且无法使用直流快速充电/超级充电。
如果在交流充电期间出现此警报,充电接口指示灯将呈琥珀色闪烁,如果在尝试进行直流快速充电/超级充电时出现此警报,则为常亮的琥珀色。
此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。
应采取的措施:
重新尝试将充电电缆完全插入到充电接口输入端中。
如果您的车辆开始充电,而充电接口指示灯呈绿色闪烁,则说明充电电缆可能未完全插入。 应该可以进行直流快速充电/超级充电。
如果充电仍然受限或车辆根本无法充电, 检查充电接口输入端和充电电缆连接器上是否存在阻塞物,例如碎屑、湿气和/或异物。确保已清除充电接口输入端阻塞物并且已风干所有湿气,然后尝试将电缆重新插入到充电接口中。
如果充电仍受限或车辆根本无法充电,请确保没有拉动充电接口闩锁手动分离拉索(位于行李箱左侧)。确保手动分离拉索的手柄(通常为环形或带状)无阻碍,并且上面未附着任何东西(如货网或雨伞)。 有关使用充电接口手动分离的更多信息,请参阅手动释放充电电缆。
还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航。
有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南。
有关充电的更多信息,请参阅充电说明。
此警报的含义:
车辆与外部充电设备之间的通信中断导致充电停止。
此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。
应采取的措施:
在外部充电设备上查找状态灯、显示屏或其他指示灯,确认该设备是否通电。 有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南。
如果该设备未通电,则尝试恢复外部充电设备的电源。
- 如果试图在公共充电站充电并且无法恢复通电,请联系充电站操作员。
- 如果试图在私有充电站充电(例如在家充电)并且无法恢复通电,则请联系电工。
如果设备已通电,则尝试使用其他外部充电设备为车辆充电。
- 如果车辆开始充电,则说明问题可能与设备相关。
- 如果车辆仍无法充电,则说明问题可能与车辆有关。
还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航。
此警报的含义:
充电已停止,因为您的车辆检测到充电接口与充电电缆之间的连接已意外中断。
应采取的措施:
请务必先停止充电,然后再断开充电电缆。
对于一些外部充电设备,按下充电手柄上的按钮可停止充电。
也可以通过车辆触摸屏、Tesla 手机应用程序或充电站停止充电。
有关详细信息,请参阅停止充电。
此警报的含义:
您的车辆无法充电,因为其检测到以下情况之一,并且已进行多次充电尝试而未能成功:
- 充电接口无法检测到是否已插入充电电缆或所连接充电电缆的类型。
- 您的车辆无法感知充电站发出的有效控制导频信号,因此无法与外部充电设备有效地通信。
- 车辆与外部充电设备之间的通信已中断。
- 外部充电设备报告错误,导致车辆无法充电。
应采取的措施:
出现此警报时,车辆将在一段时间后重新尝试充电。如果上述问题得到解决,车辆将恢复充电。如果您希望尽快重试充电,请断开充电电缆与充电接口的连接,然后进行重新连接。
如需了解详细信息和故障排除建议,请在车辆触摸屏上查找与充电相关的近期其他警报。
此警报的含义:
无法开始充电,因为充电站正在向车辆指示,外部充电设备未准备就绪或充电未获授权。充电站与车辆之间传输的控制导频信号指示,不允许您的车辆开始充电。
出现此问题的原因可能包括:
- 充电站主动延迟充电。例如,可能因为充电站已激活定时充电功能。
- 充电站需要进一步激活,然后才能开始充电。在充电站开始为您的车辆充电之前,可能需要进行一些额外的身份验证,例如充电卡、手机应用程序或信用卡。
此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。
应采取的措施:
查看充电站上的任何充电说明,了解开始充电所需的步骤。例如,查看触摸屏终端、LED 状态指示灯、打印材料或付款界面以获得指导。如果无法在当前充电站开始充电,请尝试使用其他充电设备或在其他充电站为车辆充电。
- 如果车辆开始充电,则说明问题可能与设备相关。
- 如果车辆仍无法充电,则说明问题可能与车辆有关。
还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航。
有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南。
有关充电的更多信息,请参阅充电说明。
此警报的含义:
外部充电设备报告了一个阻止车辆充电的故障,充电中断。
此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。
应采取的措施:
检查外部充电设备并在该设备上查找状态灯、显示屏或其他状态指示灯。 有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南。
尝试用其他外部充电设备(包括充电电缆、充电站或充电位)为车辆充电。
- 如果车辆开始充电,则说明问题可能与设备相关。
- 如果车辆仍无法充电,则说明问题可能与车辆有关。
还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航。
此警报的含义:
充电接口闩锁无法解锁充电电缆,检测到环境温度很低。
应采取的措施:
为消除电缆上的阻力,请重新将充电电缆完全插入充电接口输入端。再次尝试解锁充电电缆。
如果仍无法摘下充电电缆,则充电接口闩锁可能冻结。
通过车辆触摸屏打开后部除霜,也可以融化任何影响充电接口闩锁的冰。部分车辆会配备充电接口入口加热器,当您在寒冷天气条件下打开后部除霜时,此加热器便会打开。
有关在寒冷天气条件下进行充电的更多信息,请参阅寒冷天气最佳实践。
如果仍无法摘下充电电缆,请尝试使用车辆行李箱中的充电接口手动分离拉索。
- 确保车辆未处于充电状态。
- 在车辆触摸屏上,访问充电屏幕。
- 必要时,请按下“停止充电”。
- 打开行李箱。
- 向下拉充电接口分离拉索以解锁充电电缆。
- 注此分离拉索位于后备箱左侧。此拉索可能嵌装在后备箱内饰板的一个小开口内。
-
- 从充电接口拉出充电电缆。
有关使用充电接口手动分离的更多信息,请参阅手动释放充电电缆。
有关充电的更多信息,请参阅充电说明。
此警报的含义:
充电接口闩锁无法将充电电缆固定在充电接口输入端中,检测到环境温度很低。如果闩锁未锁上,交流充电(例如,通过移动连接器或 Wall Connector 充电)将限制为 16A,并且无法使用直流快速充电/超级充电。
如果在交流充电期间出现此警报,充电接口指示灯将呈琥珀色闪烁,如果在尝试进行直流快速充电/超级充电时出现此警报,则为常亮的琥珀色。
此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。
应采取的措施:
重新尝试将充电电缆完全插入到充电接口输入端中。 如果您的车辆开始充电,而充电接口指示灯呈绿色闪烁,则说明充电电缆可能未完全插入。 应该可以进行直流快速充电/超级充电。
如果充电仍受限或车辆根本无法充电,请确保没有拉动充电接口闩锁手动分离拉索(位于行李箱左侧)。确保手动分离拉索的手柄(通常为环形或带状)无阻碍,并且上面未附着任何东西(如货网或雨伞)。 有关使用充电接口手动分离的更多信息,请参阅手动释放充电电缆。
如果充电仍然受限或车辆根本无法充电, 检查充电接口输入端和充电电缆连接器上是否存在阻塞物,例如碎屑、湿气和/或异物。确保已清除充电接口输入端阻塞物并且已风干所有湿气,然后尝试将电缆重新插入到充电接口中。
如果您已检查并清除了碎屑或异物,但充电仍受限或车辆根本无法充电,则充电接口闩锁可能冻结。 为帮助融化充电接口闩锁上的冰,请按下 Tesla 手机应用程序中的为车辆除霜按钮,为您的车辆除霜约 30 至 45 分钟。
通过车辆触摸屏打开后部除霜,也可以融化任何影响充电接口闩锁的冰。部分车辆会配备充电接口入口加热器,当您在寒冷天气条件下打开后部除霜时,此加热器便会打开。
有关在寒冷天气条件下进行充电的更多信息,请参阅寒冷天气最佳实践。
如果此警报仍然存在,交流充电应该仍可进行,但会受到限制。
有关充电的更多信息,请参阅充电说明。
此警报的含义:
出现“Wall Connector 检测到高温”警报,表明建筑物与 Wall Connector 之间的连接过热,所以充电速度降低,以保护电线和 Wall Connector。
出问题的并非车辆或 Wall Connector,而是建筑物接线。可能是建筑物与 Wall Connector 之间的接线松动所致,可请电工迅速解决。
应采取的措施:
请电工检查 Wall Connector 的建筑物接线连接。并依照 Wall Connector 安装指南,妥当连接和固定所有接线。
可在这里查看 Wall Connector 安装指南。