快速排查Tesla故障
输入故障码或关键词,快速定位问题并获取解决方案
此警报的含义:
充电接口闩锁无法将充电电缆固定在充电接口输入端中,检测到环境温度很低。如果闩锁未锁上,交流充电(例如,通过移动连接器或 Wall Connector 充电)将限制为 16A,并且无法使用直流快速充电/超级充电。
如果在交流充电期间出现此警报,充电接口指示灯将呈琥珀色闪烁,如果在尝试进行直流快速充电/超级充电时出现此警报,则为常亮的琥珀色。
此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。
应采取的措施:
重新尝试将充电电缆完全插入到充电接口输入端中。 如果您的车辆开始充电,而充电接口指示灯呈绿色闪烁,则说明充电电缆可能未完全插入。 应该可以进行直流快速充电/超级充电。
如果充电仍受限或车辆根本无法充电,请确保没有拉动充电接口闩锁手动分离拉索(位于行李箱左侧)。确保手动分离拉索的手柄(通常为环形或带状)无阻碍,并且上面未附着任何东西(如货网或雨伞)。 有关使用充电接口手动分离的更多信息,请参阅手动释放充电电缆。
如果充电仍然受限或车辆根本无法充电, 检查充电接口输入端和充电电缆连接器上是否存在阻塞物,例如碎屑、湿气和/或异物。确保已清除充电接口输入端阻塞物并且已风干所有湿气,然后尝试将电缆重新插入到充电接口中。
如果您已检查并清除了碎屑或异物,但充电仍受限或车辆根本无法充电,则充电接口闩锁可能冻结。 为帮助融化充电接口闩锁上的冰,请按下 Tesla 手机应用程序中的为车辆除霜按钮,为您的车辆除霜约 30 至 45 分钟。
通过车辆触摸屏打开后部除霜,也可以融化任何影响充电接口闩锁的冰。部分车辆会配备充电接口入口加热器,当您在寒冷天气条件下打开后部除霜时,此加热器便会打开。
有关在寒冷天气条件下进行充电的更多信息,请参阅寒冷天气最佳实践。
如果此警报仍然存在,交流充电应该仍可进行,但会受到限制。
有关充电的更多信息,请参阅充电说明。
此警报的含义:
出现“Wall Connector 检测到高温”警报,表明建筑物与 Wall Connector 之间的连接过热,所以充电速度降低,以保护电线和 Wall Connector。
出问题的并非车辆或 Wall Connector,而是建筑物接线。可能是建筑物与 Wall Connector 之间的接线松动所致,可请电工迅速解决。
应采取的措施:
请电工检查 Wall Connector 的建筑物接线连接。并依照 Wall Connector 安装指南,妥当连接和固定所有接线。
可在这里查看 Wall Connector 安装指南。
此警报的含义:
出现“Wall Connector 检测到高温”警报,表明建筑物与 Wall Connector 之间的连接过热,所以充电速度降低,以保护电线和 Wall Connector。
出问题的并非车辆或 Wall Connector,而是建筑物接线。可能是建筑物与 Wall Connector 之间的接线松动所致,可请电工迅速解决。
应采取的措施:
请电工检查 Wall Connector 的建筑物接线连接。并依照 Wall Connector 安装指南,妥当连接和固定所有接线。
有关详细信息,请参阅 Wall Connector 的安装指南。
此警报的含义:
无法充电。外部充电设备上的接近传感器指示充电手柄被按下或闩锁脱开。如果外部充电手柄未完全插入,导致闩锁保持脱开状态,则会发生此情况。
应采取的措施:
尝试用其他充电设备或在其他充电站为车辆充电。
- 如果车辆开始充电,则说明问题可能与设备相关。
- 如果车辆仍无法充电,则说明问题可能与车辆有关。
此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。
还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航。 也可以请您所在地区的其他第三方充电站帮忙找出问题所在。
有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南。 如果使用其他外部充电设备,请参阅制造商提供的文档,了解故障排除提示。
此警报的含义:
外部充电设备报告了一个阻止车辆充电的故障,充电中断。
应采取的措施:
检查外部充电设备并在该设备上查找状态灯、显示屏或其他状态指示灯。 查看设备的用户手册,了解进一步的故障排除说明。
尝试用其他充电设备或在其他充电站为车辆充电。
- 如果车辆开始充电,则说明问题可能与设备相关。
- 如果车辆仍无法充电,则说明问题可能与车辆有关。
此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。
还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航。 也可以请您所在地区的其他第三方充电站帮忙找出问题所在。
有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南。 如果使用其他外部充电设备,请参阅制造商提供的文档,了解故障排除提示。
此警报的含义:
外部充电设备报告了一个阻止车辆充电的故障,充电中断。
应采取的措施:
检查外部充电设备并在该设备上查找状态灯、显示屏或其他状态指示灯。 查看设备的用户手册,了解进一步的故障排除说明。
尝试用其他充电设备或在其他充电站为车辆充电。
- 如果车辆开始充电,则说明问题可能与设备相关。
- 如果车辆仍无法充电,则说明问题可能与车辆有关。
此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。
还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航。 也可以请您所在地区的其他第三方充电站帮忙找出问题所在。
有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南。 如果使用其他外部充电设备,请参阅制造商提供的文档,了解故障排除提示。
此警报的含义:
您的车辆检测到用于将综合充电系统 (CCS) 充电手柄连接到车辆充电接口的第三方充电适配器存在电弧闪光危险,因此无法进行充电。
如果您尝试在使用第三方充电适配器进行充电时拔掉电源,则可能会出现电弧闪光,电弧闪光可能导致严重的人身伤害和/或财产损坏。
应采取的措施:
请执行以下步骤降低此风险:
- 确保充电已完全停止。
- 使用车辆触摸屏确认充电已停止,或者根据需要停止充电。
- 使用充电站显示屏和控制确认充电已停止,或者结束任何正在进行的充电会话。
- 确保车辆充电接口上的指示灯 (LED) 未闪烁绿色或蓝色光。
- 从车辆充电接口上拔下充电适配器。
- 再次确认充电站未指示正在进行任何充电会话。
- 从充电手柄上拔下充电适配器。
使用其他充电设备为车辆充电。 有关充电的更多信息,请参阅充电说明。
还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航。
此警报的含义:
外部充电设备报告了一个阻止车辆充电的故障,充电中断。
应采取的措施:
检查外部充电设备并在该设备上查找状态灯、显示屏或其他状态指示灯。 查看设备的用户手册,了解进一步的故障排除说明。
尝试用其他充电设备或在其他充电站为车辆充电。
- 如果车辆开始充电,则说明问题可能与设备相关。
- 如果车辆仍无法充电,则说明问题可能与车辆有关。
此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。
还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航。 也可以请您所在地区的其他第三方充电站帮忙找出问题所在。
有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南。 如果使用其他外部充电设备,请参阅制造商提供的文档,了解故障排除提示。
此警报的含义:
您车辆的充电接口需要检修。 充电接口无法建立有效的控制导频信号,无法与一些交流充电设备和电源有效地通信。
如果该警报一直存在,则在非 Tesla 充电站进行交流充电和直流快速充电可能会受限或无法进行。
应采取的措施:
建议您尽早预约服务,对车辆的充电接口进行检查。
在此期间,应该可以继续进行超级充电。超级充电地点可通过车辆触摸屏上的地图显示出来。如需更多详情,请参阅地图和导航。
也可以使用第二代移动连接器或第三代 Wall Connector 进行交流充电。但是,建议您确保车辆充电接口能与 Tesla 充电产品进行通信。尝试通过第二代移动连接器或第三代 Wall Connector 进行充电,并确认车辆充电正常,然后再转为使用该连接器。
有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南。
有关充电的更多信息,请参阅充电说明。
此警报的含义:
在车辆完成维修之前,不建议使用直流快速充电。 由于车况因素,尝试进行直流快速充电可能导致车辆彻底断电,并且无法重启。
车辆的低压电池需要检修,并且可能需要更换,因为它无法为车辆的电气系统提供足够电力。 应该会出现一个单独的车辆警报来指示此情况。
如果直流快速充电启动时低压电池无法提供电力,车辆可能会进入一种高压电池也无法为电气系统供电的状态。 此时可能会使车辆失去所有电力,并导致其无法行驶。
应采取的措施:
建议您尽早预约服务,对车辆的低压电池进行检查,如需要则进行更换。
在此期间,应该可以进行交流充电。
有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南。
有关充电的更多信息,请参阅充电说明。