Diagnóstico Rápido de Tesla
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Qué significa esta alerta:
La carga no está disponible. El sensor de proximidad del equipo de carga externo indica que se está presionando la empuñadura de carga o que el cierre se ha desacoplado. Esto puede ocurrir cuando la empuñadura de carga externa no está completamente enchufada, por lo que el cierre no se acopla del todo.
Qué hay que hacer:
Pruebe a cargar el vehículo con otro equipo de carga diferente o en otra estación de carga.
- Si el vehículo comienza a cargarse, es probable que el problema se encuentre en el equipo.
- Si el vehículo sigue sin cargarse, el problema podría estar en el vehículo.
Esta alerta suele ser específica de fuentes de alimentación y equipos de carga externos; no suele indicar un problema en su vehículo que deba resolverse en una cita de servicio.
También puede intentar cargar su vehículo con un Supercargador de Tesla o en una ubicación de carga en destino. Puede encontrar ambas opciones en el mapa de la pantalla táctil del vehículo. Consulte Mapas y navegación para obtener más información. En la zona también puede haber estaciones de carga de terceros que podrían ayudarle a identificar el problema.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas relacionados con las luces de estado del Wall Connector o el conector móvil, consulte el manual del propietario del producto en la página de guías de productos de carga y adaptadores. Si utiliza otro equipo de carga externo, consulte la documentación proporcionada por el fabricante para obtener consejos relacionados con la resolución de problemas.
Qué significa esta alerta:
La carga se interrumpió porque el equipo de carga externo ha notificado un fallo que impide que el vehículo se cargue.
Qué hay que hacer:
Inspeccione el equipo de carga externo y observe las luces de estado, las pantallas u otros indicadores de estado del equipo. En el manual del propietario del equipo encontrará más instrucciones de resolución de problemas.
Pruebe a cargar el vehículo con otro equipo de carga diferente o en otra estación de carga.
- Si el vehículo comienza a cargarse, es probable que el problema se encuentre en el equipo.
- Si el vehículo sigue sin cargarse, el problema podría estar en el vehículo.
Esta alerta suele ser específica de fuentes de alimentación y equipos de carga externos; no suele indicar un problema en su vehículo que deba resolverse en una cita de servicio.
También puede intentar cargar su vehículo con un Supercargador de Tesla o en una ubicación de carga en destino. Puede encontrar ambas opciones en el mapa de la pantalla táctil del vehículo. Consulte Mapas y navegación para obtener más información. En la zona también puede haber estaciones de carga de terceros que podrían ayudarle a identificar el problema.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas relacionados con las luces de estado del Wall Connector o el conector móvil, consulte el manual del propietario del producto en la página de guías de productos de carga y adaptadores. Si utiliza otro equipo de carga externo, consulte la documentación proporcionada por el fabricante para obtener consejos relacionados con la resolución de problemas.
Qué significa esta alerta:
La carga se interrumpió porque el equipo de carga externo ha notificado un fallo que impide que el vehículo se cargue.
Qué hay que hacer:
Inspeccione el equipo de carga externo y observe las luces de estado, las pantallas u otros indicadores de estado del equipo. En el manual del propietario del equipo encontrará más instrucciones de resolución de problemas.
Pruebe a cargar el vehículo con otro equipo de carga diferente o en otra estación de carga.
- Si el vehículo comienza a cargarse, es probable que el problema se encuentre en el equipo.
- Si el vehículo sigue sin cargarse, el problema podría estar en el vehículo.
Esta alerta suele ser específica de fuentes de alimentación y equipos de carga externos; no suele indicar un problema en su vehículo que deba resolverse en una cita de servicio.
También puede intentar cargar su vehículo con un Supercargador de Tesla o en una ubicación de carga en destino. Puede encontrar ambas opciones en el mapa de la pantalla táctil del vehículo. Consulte Mapas y navegación para obtener más información. En la zona también puede haber estaciones de carga de terceros que podrían ayudarle a identificar el problema.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas relacionados con las luces de estado del Wall Connector o el conector móvil, consulte el manual del propietario del producto en la página de guías de productos de carga y adaptadores. Si utiliza otro equipo de carga externo, consulte la documentación proporcionada por el fabricante para obtener consejos relacionados con la resolución de problemas.
Qué significa esta alerta:
La carga no está disponible porque el vehículo ha detectado un riesgo de arco eléctrico en el adaptador de carga de terceros utilizado para conectar una manija de carga del sistema de carga combinado (CCS) al puerto de carga del vehículo.
Se puede producir un arco eléctrico si intenta desconectarlo mientras realiza la carga activamente con el adaptador de carga de terceros, y un arco eléctrico puede provocar lesiones personales graves, así como daños materiales.
Qué hay que hacer:
Siga los pasos que se indican a continuación para mitigar este riesgo:
- Asegúrese de que la carga se haya detenido completamente.
- Utilice la pantalla táctil de su vehículo para confirmar que la carga se haya detenido, o deténgala si es necesario.
- Utilice los controles y la pantalla de la estación de carga para confirmar que la carga se haya detenido, o para finalizar cualquier sesión de carga activa.
- Asegúrese de que no haya ninguna luz (LED) azul o verde parpadeando en el puerto de carga del vehículo.
- Desconecte el adaptador de carga del puerto de carga del vehículo.
- Confirme de nuevo que la estación de carga no indique ninguna sesión de carga activa.
- Desconecte el adaptador de carga de la manija de carga.
Utilice un equipo de carga diferente para cargar el vehículo. Para obtener más información sobre la carga, consulte Instrucciones de carga.
También puede intentar cargar su vehículo con un Supercargador de Tesla o en una ubicación de carga en destino. Puede encontrar ambas opciones en el mapa de la pantalla táctil del vehículo. Consulte Mapas y navegación para obtener más información.
Qué significa esta alerta:
La carga se interrumpió porque el equipo de carga externo ha notificado un fallo que impide que el vehículo se cargue.
Qué hay que hacer:
Inspeccione el equipo de carga externo y observe las luces de estado, las pantallas u otros indicadores de estado del equipo. En el manual del propietario del equipo encontrará más instrucciones de resolución de problemas.
Pruebe a cargar el vehículo con otro equipo de carga diferente o en otra estación de carga.
- Si el vehículo comienza a cargarse, es probable que el problema se encuentre en el equipo.
- Si el vehículo sigue sin cargarse, el problema podría estar en el vehículo.
Esta alerta suele ser específica de fuentes de alimentación y equipos de carga externos; no suele indicar un problema en su vehículo que deba resolverse en una cita de servicio.
También puede intentar cargar su vehículo con un Supercargador de Tesla o en una ubicación de carga en destino. Puede encontrar ambas opciones en el mapa de la pantalla táctil del vehículo. Consulte Mapas y navegación para obtener más información. En la zona también puede haber estaciones de carga de terceros que podrían ayudarle a identificar el problema.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas relacionados con las luces de estado del Wall Connector o el conector móvil, consulte el manual del propietario del producto en la página de guías de productos de carga y adaptadores. Si utiliza otro equipo de carga externo, consulte la documentación proporcionada por el fabricante para obtener consejos relacionados con la resolución de problemas.
Qué significa esta alerta:
El puerto de carga de su vehículo requiere servicio. El puerto de carga no puede establecer una señal piloto de control válida y comunicarse eficazmente con algunos equipos de carga de CA y fuentes de alimentación.
Mientras esta alerta permanezca presente, la carga de CA y la carga rápida de CC con estaciones de carga que no sean de Tesla pueden estar limitadas o no disponibles.
Qué hay que hacer:
Se recomienda que programe el servicio para que se inspeccione el puerto de carga de su vehículo lo antes posible.
Mientras tanto, la supercarga debería seguir estando disponible. Las ubicaciones de supercargadores se pueden mostrar en el mapa de la pantalla táctil del vehículo. Consulte Mapas y navegación para obtener más información.
La carga de CA también puede estar disponible mediante un conector móvil de segunda generación o un conector de pared de tercera generación. Sin embargo, se recomienda asegurarse de que el puerto de carga del vehículo se puede comunicar con el producto de carga de Tesla. Pruebe a cargar con el conector móvil de segunda generación o el conector de pared de tercera generación y confirme que el vehículo se está cargando según lo esperado antes de utilizarlo.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas relacionados con las luces de estado del Wall Connector o el conector móvil, consulte el manual del propietario del producto en la página de guías de productos de carga y adaptadores.
Para obtener más información sobre la carga, consulte Instrucciones de carga.
Qué significa esta alerta:
El puerto de carga del vehículo detecta un cable de carga o una empuñadura de carga enchufado tras recibir varias solicitudes de desconexión del cable de carga para desconectarse.
Esta alerta indica que el cierre del puerto de carga no desconecta el cable de carga como debería.
Qué hay que hacer:
Si no se puede desenchufar el cable de carga del puerto de carga tras varios intentos de desconectarlo, pruebe con el cable de liberación manual del maletero del vehículo.
- Compruebe primero que el vehículo no esté cargando.
- En la pantalla táctil de su vehículo, acceda a la pantalla de carga.
- Si es necesario, toque Detener carga.
- Abra el maletero trasero.
- Tire del cable de liberación del puerto de carga hacia abajo para desenganchar el cable de carga.
- NotaEl cable de liberación se encuentra en el lado izquierdo del maletero trasero. Puede estar embutido en una pequeña abertura del panel interior del maletero.
-
- Saque el cable de carga del puerto de carga.
Para obtener más información sobre el uso de la liberación manual del puerto de carga, consulte Liberación manual del cable de carga.
Si aun así no puede retirar el cable de carga, es posible que el seguro del puerto de carga esté congelado.
Para ayudar a derretir el hielo que haya en el cierre del puerto de carga, pulse el botón Desempañar vehículo en la aplicación móvil de Tesla para desempañar el vehículo durante unos 30 a 45 minutos.
Además, para deshacer el hielo que afecte al cierre del puerto de carga puede activar el desempañador trasero a través de la pantalla táctil del vehículo. Algunos vehículos están equipados con un calefactor en la entrada del puerto de carga que se enciende al activar el desempañador trasero en climas fríos.
Para obtener más información sobre carga en climas fríos, consulte Prácticas recomendadas para climas fríos.
Si esta alerta se produce con frecuencia, se recomienda programar lo antes posible una cita de servicio para que se inspeccione el puerto de carga de su vehículo.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas relacionados con las luces de estado del Wall Connector o el conector móvil, consulte el manual del propietario del producto en la página de guías de productos de carga y adaptadores.
Si utiliza otro equipo de carga externo, consulte la documentación proporcionada por el fabricante para obtener consejos relacionados con la resolución de problemas.
Para obtener más información sobre la carga, consulte Instrucciones de carga.
Qué significa esta alerta:
El motor delantero del vehículo no está disponible. La potencia, la velocidad y la aceleración pueden verse reducidas si el vehículo utiliza los motores traseros para continuar conduciendo.
Qué hay que hacer:
En algunos casos, es posible que el vehículo no pueda continuar conduciendo. Si esto ocurre, también debe aparecer otra alerta del vehículo para proporcionar más información y acciones recomendadas.
Esta alerta puede estar provocada por una situación temporal que se resolverá automáticamente. Si la alerta desaparece durante el trayecto actual o ya no aparece al iniciar el siguiente trayecto, es probable que se deba a una situación temporal. No se requiere ninguna acción.
Esta alerta también puede indicar una situación que requiera la inspección y el mantenimiento del motor delantero. Si la alerta persiste en los siguientes trayectos, se recomienda que programe una cita de servicio. Mientras tanto, podrá seguir conduciendo el vehículo.
Qué significa esta alerta:
Su vehículo ha cambiado automáticamente a la posición de estacionamiento (P) porque ha determinado que el conductor se estaba marchando o ya no estaba presente. Este es el comportamiento esperado del vehículo en diversas circunstancias.
Su vehículo cambiará automáticamente a estacionamiento si se cumplen todas estas condiciones:
- Autopark no está activo
- Su vehículo circula a una velocidad inferior a 1,4 mph (2,25 km/h) en la posición de avance o marcha atrás.
- La última actividad del conductor se detectó hace más de 2 segundos. La actividad del conductor incluye:
- Pisar el pedal del freno o el acelerador.
- Dirigir manualmente el vehículo.
Y si se cumplen al menos dos de estas condiciones:
- Se detecta que el cinturón de seguridad del conductor está desabrochado.
- El conductor no se detecta como presente.
- Se detectado que la puerta del conductor está abierta.
- Uno o más de los sensores utilizados para detectar las tres condiciones anteriores (hebilla del cinturón de seguridad, ocupación del asiento, cerradura de la puerta) no funcionan como se espera.
Su vehículo también cambiará automáticamente a estacionamiento si se cumple alguna de estas condiciones:
- Se detecta que la puerta está abierta.
- Se detecta que el cinturón de seguridad está desabrochado cuando la velocidad es inferior a 0,1 mph (0,15 km/h) en la posición de avance o marcha atrás.
- No se detecta actividad del conductor durante 60 segundos.
Qué hay que hacer:
Para obtener más información sobre el cambio automático a la posición de estacionamiento, consulte Cambio.
Qué significa esta alerta:
Control de crucero, incluido Control de crucero adaptado al tráfico, no está disponible actualmente.
Es posible que el control de crucero no esté disponible por los siguiente motivos:
- El conductor cancela la solicitud.
- El conductor desabrocha el cinturón de seguridad.
- El maletero delantero, el maletero trasero o una puerta están abiertos.
- El vehículo se desplaza por debajo de la velocidad mínima del control de crucero de 18 mph (30 km/h).
- Existe una condición ambiental determinada, como una visibilidad limitada.
- El Valet Mode está activo.
Qué hay que hacer:
Tome el control y conduzca el vehículo manualmente.
El Control de crucero debe estar disponible cuando no exista ninguna condición que evite su activación. Si esta alerta permanece activa en los siguientes desplazamientos, programe una cita de servicio en cuanto pueda. Mientras tanto, podrá seguir conduciendo el vehículo.
Para obtener más información, consulte Control de crucero adaptado al tráfico.