Diagnóstico Rápido Tesla
Digite códigos de erro ou palavras-chave para localizar rapidamente problemas e obter soluções
O que este alerta significa:
Proteção contra sobretensão ou subtensão.
O que fazer:
Consulte um eletricista para assegurar a devida tensão do disjuntor associado ao conetor de parede.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
Instalação incorreta dos fios elétricos: possivelmente, linha e neutro estão trocados.
O que fazer:
A cablagem entre a corrente da tomada e o conector de parede foi instalada incorretamente. Consulte um eletricista.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
- O contactor não funciona
- Falha no autoteste do circuito interno de monitorização de falha de terra
- Sensor térmico desligado
- Outros problemas em componentes de hardware
O que fazer:
O Wall Connector detetou um problema interno.
- Tente carregar novamente desligando o Wall Connector do veículo e voltando a ligá-lo.
- Se o problema persistir, DESLIGUE o disjuntor do Wall Connector, aguarde 10 segundos e ligue novamente o disjuntor. Em seguida, tente voltar a ligar o Wall Connector ao veículo.
- Se o problema persistir, solicite a um eletricista que verifique se todos os cabos estão devidamente ligados e apertados com o binário correto em conformidade com as instruções presentes no manual de instalação do Wall Connector.
- Assim que o seu eletricista tiver concluído todo o trabalho e restabelecido a alimentação para o Wall Connector, tente carregar novamente ligando o Wall Connector ao veículo.
- Se o problema persistir, o Wall Connector necessita de assistência.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
Proteção contra temperatura excessiva (desbloqueio).
O que fazer:
Certifique-se de que não há nada a tapar o Wall Connector e de que não existe nenhuma fonte de calor por perto. Se o problema persistir a temperaturas ambiente normais (abaixo de 38 °C), é necessária assistência.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
Os alertas de temperatura elevada detetada pelo Wall Connector indicam que a ligação no edifício ao Wall Connector está a ficar muito quente e, por isso, o carregamento foi interrompido para proteger a cablagem e o Wall Connector.
Normalmente, isto não significa que existe um problema no veículo ou no Wall Connector, mas sim um problema com a cablagem do edifício. Isto pode ser causado por uma ligação ao Wall Connector solta no edifício, podendo a questão ser resolvida rapidamente por um eletricista.
Para recuperar o funcionamento normal de carregamento, tente efetuar os passos seguintes.
Se o Wall Connector estiver ligado a uma tomada de parede, certifique-se de que:
- A ficha está totalmente inserida no recetáculo/na tomada
- A área da ficha/tomada não está obstruída nem coberta
- Não existe qualquer fonte de calor nas proximidades
Se o problema persistir ou se o Wall Connector estiver ligado através de cabos, contacte um eletricista para inspecionar a ligação da cablagem do edifício ao Wall Connector. O eletricista deve confirmar que os fios estão corretamente ligados e apertados com o binário correto, de acordo com o guia de instalação do Wall Connector.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
Proteção contra temperatura excessiva (desbloqueio).
O que fazer:
Certifique-se de que o conetor está completamente inserido na entrada de carga da porta de carregamento do veículo, de que não há nada a tapá-lo e de que não há nenhuma fonte de calor próxima. Se o problema persistir a temperaturas ambiente normais (abaixo de 38 °C), é necessária assistência.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
- O contactor não funciona
- Falha no autoteste do circuito interno de monitorização de falha de terra
- Sensor térmico desligado
- Outros problemas em componentes de hardware
O que fazer:
O Wall Connector detetou um problema interno.
- Tente carregar novamente desligando o Wall Connector do veículo e voltando a ligá-lo.
- Se o problema persistir, DESLIGUE o disjuntor do Wall Connector, aguarde 10 segundos e ligue novamente o disjuntor. Em seguida, tente voltar a ligar o Wall Connector ao veículo.
- Se o problema persistir, solicite a um eletricista que verifique se todos os cabos estão devidamente ligados e apertados com o binário correto em conformidade com as instruções presentes no manual de instalação do Wall Connector.
- Assim que o seu eletricista tiver concluído todo o trabalho e restabelecido a alimentação para o Wall Connector, tente carregar novamente ligando o Wall Connector ao veículo.
- Se o problema persistir, o Wall Connector necessita de assistência.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
Ocorreu um erro de comunicação entre o conetor de parede e o veículo.
O que fazer:
Tente carregar novamente desligando o Wall Connector do veículo e voltando a ligá-lo.
- Se o problema persistir, DESLIGUE o disjuntor associado ao Wall Connector, aguarde 10 segundos, volte a LIGAR o disjuntor e, em seguida, tente voltar a ligar o Wall Connector ao veículo.
- Se o problema persistir e estiver disponível outro equipamento de carregamento, ligue o veículo a outro Wall Connector ou a um Conetor Móvel para determinar se o veículo é capaz de comunicar com outro equipamento de carregamento.
- Se o problema persistir, é necessária assistência.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
Ocorreu um erro de comunicação entre o conetor de parede e o veículo.
O que fazer:
Tente carregar novamente desligando o Wall Connector do veículo e voltando a ligá-lo.
- Se o problema persistir, DESLIGUE o disjuntor associado ao Wall Connector, aguarde 10 segundos, volte a LIGAR o disjuntor e, em seguida, tente voltar a ligar o Wall Connector ao veículo.
- Se o problema persistir e estiver disponível outro equipamento de carregamento, ligue o veículo a outro Wall Connector ou a um Conetor Móvel para determinar se o veículo é capaz de comunicar com outro equipamento de carregamento.
- Se o problema persistir, é necessária assistência.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.
O que este alerta significa:
Ocorreu um erro de comunicação entre o conetor de parede e o veículo.
O que fazer:
Tente carregar novamente desligando o Wall Connector do veículo e voltando a ligá-lo.
- Se o problema persistir, DESLIGUE o disjuntor associado ao Wall Connector, aguarde 10 segundos, volte a LIGAR o disjuntor e, em seguida, tente voltar a ligar o Wall Connector ao veículo.
- Se o problema persistir e estiver disponível outro equipamento de carregamento, ligue o veículo a outro Wall Connector ou a um Conetor Móvel para determinar se o veículo é capaz de comunicar com outro equipamento de carregamento.
- Se o problema persistir, é necessária assistência.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.