Diagnóstico Rápido Tesla
Digite códigos de erro ou palavras-chave para localizar rapidamente problemas e obter soluções
O que este alerta significa:
A corrente de carregamento foi reduzida temporariamente porque o conetor elétrico detetou um aumento da temperatura na pega de carregamento que está ligada à porta de carregamento do seu veículo.
O que fazer:
Certifique-se de que o Conetor Móvel está totalmente inserido na entrada da porta de carregamento do seu veículo.
Inspecione a entrada da porta de carregamento e a pega do Conetor Móvel quanto a obstruções ou humidade. Certifique-se de que foi removida qualquer obstrução da porta de carregamento ou da pega do Conetor Móvel e que permitiu a secagem de qualquer humidade. Em seguida, tente inserir novamente a pega do Conetor Móvel na porta de carregamento.
Certifique-se ainda de que não há nada a tapar a pega de carregamento do Conetor Móvel e de que não existe nenhuma fonte de calor por perto.
Se o alerta persistir a temperaturas ambiente normais (abaixo de 38 °C) e ocorrer durante várias tentativas de carregamento, tal pode indicar um problema que afete o Conetor Móvel ou o seu veículo. Recomenda-se que agende uma visita à assistência quando lhe for mais conveniente.
Também pode tentar carregar o veículo utilizando um Supercarregador Tesla ou um local de carregamento no destino, todos eles localizáveis através do mapa no ecrã tátil do veículo. Consulte Mapas e navegação para obter mais detalhes.
Para obter mais informações sobre a resolução de problemas com as luzes de estado do conetor móvel e problemas de carregamento, consulte o manual do proprietário do produto.
O que este alerta significa:
A corrente de carregamento foi reduzida porque o conetor elétrico detetou temperatura elevada na ligação entre o adaptador de ficha de parede e a caixa de controlo.
O que fazer:
Certifique-se de que o adaptador de ficha de parede está totalmente ligado à caixa de controlo do Conetor Móvel.
Após desligar a ficha da fonte de alimentação (tomada de parede), inspecione a ligação do adaptador de ficha de parede e a ligação da caixa de controlo do Conetor Móvel quando a quaisquer obstrução ou humidade.
Recomenda-se a remoção de quaisquer detritos/objetos estranhos. Certifique-se de que foi removida qualquer obstrução e que permitiu a secagem de qualquer humidade. Em seguida, tente voltar a inserir o adaptador da ficha de parede no Conetor Móvel e, em seguida, ligar à fonte de energia (tomada de parede).
Certifique-se também de que não há nada a tapar o adaptador de ficha de parede e de que não existe nenhuma fonte de calor por perto. Se o alerta persistir a temperaturas ambiente normais (abaixo de 38 °C) e ocorrer durante várias tentativas de carregamento, tal pode indicar um problema que afete o Conetor Móvel ou o seu veículo. Recomenda-se que agende uma visita à assistência quando lhe for mais conveniente.
Também pode tentar carregar o veículo utilizando um Supercarregador Tesla ou um local de carregamento no destino, todos eles localizáveis através do mapa no ecrã tátil do veículo. Consulte Mapas e navegação para obter mais detalhes.
Para obter mais informações sobre a resolução de problemas com as luzes de estado do conetor móvel e problemas de carregamento, consulte o manual do proprietário do produto.
O que este alerta significa:
O conetor móvel detetou uma ligação à terra insuficiente da tomada elétrica utilizada. Tal não indica um problema no conetor móvel nem no veículo, mas aponta provavelmente para um problema na instalação elétrica à qual o conetor móvel está ligado.
O que fazer:
O seu eletricista deve assegurar uma boa ligação à terra no seu disjuntor ou na caixa de distribuição de energia, bem como que são efetuadas as ligações adequadas à tomada utilizada para ligar o conetor móvel.
Também pode tentar carregar o veículo utilizando um Supercarregador Tesla ou um local de carregamento no destino, todos eles localizáveis através do mapa no ecrã tátil do veículo. Consulte Obter autonomia máxima para obter mais detalhes. Além disso, poderão estar disponíveis estações de carregamento adicionais de terceiros locais para o ajudar a identificar o problema.
Para obter mais informações sobre a resolução de problemas com as luzes de estado do conetor móvel e problemas de carregamento, consulte o manual do proprietário do produto.
Também pode utilizar outros métodos/equipamento de carregamento, incluindo um Supercarregador Tesla ou um local de carregamento no destino, todos eles localizáveis através do mapa no ecrã tátil do veículo. Consulte Obter autonomia máxima para obter mais detalhes. Também podem estar disponíveis estações de carregamento adicionais de terceiros na sua área.
Para obter mais informações sobre a resolução de problemas com as luzes de estado do conetor móvel e problemas de carregamento, consulte o manual do proprietário do produto.
O que este alerta significa:
O sistema elétrico não consegue manter a tensão necessária para suportar todas as funções do veículo.
Se este alerta estiver presente durante a condução, é possível que o veículo se desligue inesperadamente.
Se este alerta estiver presente quando o veículo estiver na posição de estacionamento ou quando o ativa pela primeira vez, é possível que o veículo não tenha energia suficiente para iniciar a condução. Pode estar presente um alerta do veículo separado para indicar essa condição.
O que fazer:
Recomenda-se que elimine ou reduza a utilização de quaisquer funcionalidades não essenciais. Esta ação pode ajudar o veículo a manter um nível de energia adequado para as funções essenciais.
Se este alerta permanecer ativo, agende uma visita à assistência imediatamente. Sem assistência, o veículo pode desligar-se inesperadamente ou não voltar a ligar.
O que este alerta significa:
A bateria de baixa tensão apresenta um desempenho degradado e tem de ser substituída. Até a bateria de baixa tensão ser substituída, as atualizações de software do veículo não serão concluídas.
O que fazer:
Recomenda-se que substitua a bateria de baixa tensão o mais rapidamente possível.
Pode agendar a assistência através da sua aplicação da Tesla para dispositivos móveis ou junto de um fornecedor de serviços independente que ofereça a substituição da bateria de baixa tensão para o seu veículo. Tenha em atenção que as opções do fornecedor de serviços independentes podem variar com base na configuração do veículo e na sua localização.
Se a bateria de baixa tensão não tiver energia elétrica suficiente para ligar o veículo ou abrir as portas, siga as instruções em Efetuar uma ligação direta.
Para obter mais informações sobre o sistema da bateria, consulte Informações sobre a bateria de alta tensão.
O que este alerta significa:
A bateria de baixa tensão não pode fornecer a energia necessária para continuar a condução. O veículo desliga-se para preservar energia para funções essenciais que não a condução.
Não pode conduzir o veículo enquanto esta condição permanecer.
O que fazer:
- Encoste imediatamente em segurança
- Utilize a aplicação para dispositivos móveis para contactar imediatamente a Assistência em Viagem da Tesla ou procurar outra assistência em viagem, se preferir
Se não encostar em segurança num curto período de tempo, o veículo pode desligar-se inesperadamente. Também é possível que o veículo não volte a arrancar após a paragem.
Quando este alerta está presente, o sistema elétrico não consegue manter a tensão necessária para suportar todas as funções do veículo. Muitas funções do veículo podem deixar de funcionar.
É possível que o veículo perca toda a energia elétrica. Se isto ocorrer, pode continuar a utilizar a destrancagem manual das portas para sair do veículo, se necessário. Para obter mais informações, consulte Abrir as portas a partir do interior.
Este alerta pode aparecer devido a várias condições do veículo. Para obter mais informações e outras ações recomendadas, verifique se existem outros alertas do veículo ativos.
Se este alerta permanecer ativo, recomenda-se que agende uma visita à assistência imediatamente. Sem assistência, pode não ser possível conduzir o veículo, o qual se pode desligar inesperadamente ou não voltar a ligar.
O que este alerta significa:
O sistema elétrico não suporta todas as funcionalidades do veículo. O veículo está a desativar as funcionalidades não essenciais para preservar a energia para as funcionalidades essenciais.
Se estiver a conduzir quando este alerta estiver presente, é possível que o veículo se desligue inesperadamente. Também é possível que o veículo não volte a arrancar após a paragem.
As funcionalidades não essenciais podem estar indisponíveis, incluindo os aquecedores dos bancos, o controlo da climatização do habitáculo e o entretenimento no veículo. Este comportamento é esperado para ajudar o veículo a manter uma energia elétrica adequada para as funções essenciais, incluindo a capacidade de acionar os faróis, as janelas e as portas, as luzes de perigo e a bagageira dianteira.
É possível que o veículo perca toda a energia elétrica. Se isto ocorrer, pode continuar a utilizar a destrancagem manual das portas para sair do veículo, se necessário. Para obter mais informações, consulte Abrir as portas a partir do interior.
O que fazer:
Este alerta pode aparecer devido a várias condições do veículo. Para obter mais informações e outras ações recomendadas, verifique se existem outros alertas do veículo ativos.
O que este alerta significa:
Uma alimentação anormalmente alta e constante durante a condução ou o Supercarregamento/carregamento rápido CC fez com que o sistema elétrico do seu veículo não suportasse todas as funcionalidades e funções.
O veículo não volta a arrancar até o sistema elétrico ser reparado.
Os ajustes do controlo da climatização do habitáculo e posições de ventilação do ar, da bagageira/porta da bagageira e da coluna de direção podem estar limitados ou indisponíveis.
Outras funcionalidades e funções também podem estar indisponíveis ou o respetivo desempenho pode ser afetado. Estas incluem:
- Portas elétricas
- Vidros elétricos
- Banco dianteiro (movimento e aquecimento)
- Aquecedores dos bancos traseiros
- Movimento dos espelhos laterais
O que fazer:
Recomenda-se que agende uma visita à assistência assim que possível. Sem assistência, continuará a ser impossível voltar a arrancar o veículo e o sistema elétrico continuará a não suportar todas as funcionalidades e funções.
Algumas ou todas as portas e janelas elétricas do seu veículo podem perder energia elétrica. Se isto ocorrer, pode continuar a utilizar a destrancagem manual das portas para sair do veículo, se necessário. Para obter mais informações, consulte Abrir as portas a partir do interior.
O que este alerta significa:
A bateria de baixa tensão não está disponível e não pode fornecer energia para as funcionalidades do veículo.
É possível que o veículo se desligue inesperadamente. Também é possível que o veículo não volte a arrancar após a viagem atual.
Poderá observar que algumas funcionalidades não essenciais não estão disponíveis. Este comportamento é esperado porque o veículo tenta preservar energia para as funções essenciais.
O que fazer:
Recomenda-se que elimine ou reduza a utilização de quaisquer funcionalidades não essenciais. Esta ação pode ajudar o veículo a manter um nível de energia adequado para as funções essenciais que não a condução, até que possa ser assistido.
Se este alerta permanecer ativo, recomenda-se que agende uma visita à assistência imediatamente. Sem assistência, pode não ser possível conduzir o veículo, o qual se pode desligar inesperadamente ou não voltar a ligar.
O que este alerta significa:
A bateria de baixa tensão é a fonte de alimentação de reserva do sistema elétrico e não está disponível ou não pode fornecer a tensão necessária para suportar todas as funções do veículo.
O sistema de bateria de alta tensão é a principal fonte de alimentação elétrica e continua a suportar as funções do veículo, mesmo quando o veículo está ao ralenti. Para obter mais informações sobre a bateria de alta tensão, consulte Informações sobre a bateria de alta tensão.
Poderá observar que algumas funcionalidades não essenciais não estão disponíveis. Este comportamento é esperado porque o veículo tenta preservar energia para as funções essenciais.
Poderá também notar que o veículo consome mais energia do que o habitual quando não o está a conduzir, ou que o veículo apresenta uma autonomia inferior projetada do que seria normalmente esperado após o carregamento. Este é um comportamento normal do veículo quando este alerta está presente e permanecerá até que a fonte de alimentação de reserva seja restaurada.
É possível que um problema que afeta a fonte de alimentação principal possa causar a desativação inesperada do veículo.
O que fazer:
Recomenda-se ainda que elimine ou reduza a utilização de quaisquer funcionalidades não essenciais. Esta ação pode ajudar o veículo a manter um nível de energia adequado para as funções essenciais.
Recomenda-se que agende uma visita à assistência o mais rapidamente possível, para que a fonte de alimentação de reserva do sistema elétrico seja restaurada.