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Tesla CC_a028 无法充电 - 开关设置错误 必须调节 Wall Connector 旋转开关

此警报的含义:

旋转开关设置错误。

应采取的措施:

请电工将 Wall Connector 的内部旋转开关调节到有效的工作电流设置。他们应首先确保 Wall Connector 未通电。开关设置与电流之间的对应关系印在 Wall Connector 内部。此外,电工还应参考 Wall Connector 安装手册中的“设置工作电流”部分。

如果 Wall Connector 已设置为负载共享(断路器共享),并且已与其他 Wall Connector 配对,则为主装置的旋转开关设置的工作电流必须能够使每个配对 Wall Connector 都能获得至少 6A 的充电电流。

例如:三个 Wall Connector 经过配对,可共享负载。主装置至少需要设置为大于或等于 3 * 6A = 18A 的电流。

有关详细信息,请参阅 Wall Connector 的安装指南

Tesla CC_a029 无法充电 - 车辆连接问题 将充电手柄完全插入充电接口

此警报的含义:

壁挂式连接器与车辆之间出现通讯错误。

应采取的措施:

断开 Wall Connector 与车辆的连接后重新连接,再次尝试充电。

  1. 如果问题仍然存在,关闭用于 Wall Connector 的断路器,等待 10 秒钟,再打开断路器,然后尝试将 Wall Connector 重新连接到车辆。
  2. 如果问题仍然存在并有其他充电设备,请将车辆上的插头插入另一个 Wall Connector 或移动连接器以确定车辆是否能够与其他充电设备通信。
  3. 如果问题仍然存在,则需要检修。

有关详细信息,请参阅 Wall Connector 的安装指南

Tesla CC_a030 无法充电 - 主/配对装置不匹配 Wall Connector 电流额定值必须匹配

此警报的含义:

负载共享(断路器共享)网络:配对 Wall Connector 具有不同的最大电流容量。

应采取的措施:

只有具有相同最大电流容量的 Wall Connector 才能在一个负载共享(断路器共享)网络中配对。请电工检查 Wall Connector 上的类型标签,确保电流容量匹配。此外,建议电工仅将零件号相同的 Wall Connector 进行配对,这样可以轻松确保配对装置兼容。

有关详细信息,请参阅 Wall Connector 的安装指南

Tesla CC_a041 充电速率下降 - 壁挂式连接过热 应联系技术人员检查插座或 Wall Connector 接线

此警报的含义:

出现“Wall Connector 检测到高温”警报,表明建筑物与 Wall Connector 之间的连接过热,所以充电速度降低,以保护电线和 Wall Connector。

出问题的并非车辆或 Wall Connector,而是建筑物接线。可能是建筑物与 Wall Connector 之间的接线松动所致,可请电工迅速解决。

应采取的措施:

请电工检查 Wall Connector 的建筑物接线连接。并依照 Wall Connector 安装指南,妥当连接和固定所有接线。

有关详细信息,请参阅 Wall Connector 的安装指南

Tesla CC_a043 必须完成 Wall Connector 配置 请参阅安装指南以启用充电功能

此警报的含义:

未完成 Wall Connector 配置。

应采取的措施:

需要对 Wall Connector 进行调试,才能正确配置断路器规格和保护接地连接类型。

如需了解更多信息,请参阅《Wall Connector 安装手册》中的调试程序。如果问题仍存在,请电工检查 Wall Connector 的建筑物接线连接。他们应确保已根据 Wall Connector 安装指南正确配置了电源输出和接地连接。

有关详细信息,请参阅 Wall Connector 的安装指南

Tesla CP_a004 不识别充电设备 重试或尝试其他设备

此警报的含义:

充电接口无法检测到是否已插入充电电缆,或所连接充电电缆的类型。

此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。

应采取的措施:

如果此警报在连接充电电缆的情况下出现,确定问题是由充电设备还是车辆导致的。 尝试用其他外部充电设备(包括充电电缆、充电站或充电位)为车辆充电。

  • 如果车辆开始充电,则说明问题可能与设备相关。
  • 如果车辆仍无法充电,则说明问题可能与车辆有关。

如果此警报在连接充电电缆的情况下出现,或者怀疑问题与车辆有关, 检查充电接口输入端和充电电缆连接器上是否存在阻塞物,例如碎屑、湿气和/或异物。确保已清除充电接口输入端阻塞物并且已风干所有湿气,然后尝试将电缆重新插入到充电接口中。

还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航

有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南

有关充电的更多信息,请参阅充电说明

Tesla CP_a010 充电设备通讯错误 重试或尝试其他设备

此警报的含义:

您的车辆无法与外部充电设备有效地通信,因此无法充电。它无法感知充电设备发出的有效控制导频信号。

此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。

应采取的措施:

首先,请确认无法有效通信的原因是否是由外部充电设备导致的,而不是车辆的问题。通常都是如此。

尝试用其他外部充电设备(包括充电电缆、充电站或充电位)为车辆充电。

  • 如果车辆开始充电,则说明问题可能与设备相关。
  • 如果车辆仍无法充电,则说明问题可能与车辆有关。

如果怀疑问题与车辆有关, 检查充电接口输入端和充电电缆连接器上是否存在阻塞物,例如碎屑、湿气和/或异物。确保已清除充电接口输入端阻塞物并且已风干所有湿气,然后尝试将电缆重新插入到充电接口中。

还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航

有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南

有关充电的更多信息,请参阅充电说明

Tesla CP_a043 充电接口盖门传感器故障 充电接口可能无法正常工作

此警报的含义:

一个充电接口盖门传感器未正常工作。如果出现此情况,充电接口可能无法准确感知充电接口盖门的位置,充电接口可能无法正常工作。

  • 充电接口盖门打开后,充电接口闩锁可能间歇性接合。
  • 充电接口盖门打开后,充电接口指示灯可能仅间歇性点亮。

应采取的措施:

尝试关闭充电接口盖门,然后再将其打开。

有关更多信息,请参阅打开充电接口

有关充电的更多信息,请参阅充电说明

Tesla CP_a046 充电设备通讯丢失 检查电源与充电设备

此警报的含义:

车辆与外部充电设备之间的通信中断导致充电停止。

此警报通常针对外部充电设备和电源发出,一般情况下,并不表示您的车辆存在可通过预约服务解决的问题。

应采取的措施:

在外部充电设备上查找状态灯、显示屏或其他指示灯,确认该设备是否通电。

如果该设备通电,则尝试恢复外部充电设备的电源。

  • 如果试图在公共充电站充电并且无法恢复通电,请联系充电站操作员。
  • 如果试图在私有充电站充电(例如在家充电)并且无法恢复通电,则请联系电工。

如果设备已通电,则尝试使用其他外部充电设备为车辆充电。

  • 如果车辆开始充电,则说明问题可能与设备相关。
  • 如果车辆仍无法充电,则说明问题可能与车辆有关。

还可以尝试在 Tesla 超级充电站或目的地充电地点为车辆充电,所有这些站点均可通过车辆触摸屏显示界面上的地图找到。如需更多详情,请参阅地图和导航

有关排除移动连接器或 Wall Connector 状态指示灯故障的更多信息,请参阅此产品的车主手册中的充电和适配器产品指南

Tesla CP_a051 按压充电接口时未能打开 使用其他方法打开充电接口

此警报的含义:

一个充电接口盖门传感器无法正常通信,按下充电接口盖门后,充电接口可能无法识别打开请求。

应采取的措施:

您仍可使用所有其他常规方法打开充电接口盖门:

  • 使用车辆触摸屏。
  • 使用 Tesla 手机应用程序。
  • 在车辆未锁定的情况下,按下任一 Tesla 充电电缆(包括 Wall Connector、移动连接器或超级充电器)上的充电手柄按钮。
  • 长按遥控钥匙上的行李箱按钮。

有关更多信息,请参阅打开充电接口