Diagnóstico Rápido Tesla
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O que este alerta significa:
Não é possível iniciar o carregamento porque o equipamento de carregamento não está pronto. É detetada uma pega de carregamento, mas a estação de carregamento não está a comunicar com o veículo. Este problema pode ocorrer porque:
- A estação de carregamento não está ligada.
- Há uma interrupção no sinal piloto de controlo entre a estação de carregamento e o veículo.
Este alerta é geralmente específico para equipamento de carregamento e fontes de alimentação externos e, por norma, não indica um problema no seu veículo que pode ser resolvido através do agendamento de assistência.
O que fazer:
Experimente carregar o veículo com um equipamento de carregamento diferente ou numa estação de carregamento diferente.
- Se o veículo começar a carregar, é provável que o problema esteja relacionado com o equipamento.
- Se o veículo continuar a não carregar, o problema pode estar relacionado com o veículo.
Se estiver a utilizar um Conetor Móvel ou um Wall Connector, verifique primeiro as luzes de estado na dianteira. Se não forem visíveis luzes de estado, verifique a fonte de alimentação e contacte um eletricista para inspecionar a ligação da cablagem do edifício à tomada de parede ou ao Wall Connector, de forma a confirmar se todos os fios estão corretamente ligados e apertados com o binário correto.
Se utilizar outro equipamento de carregamento externo, consulte o manual do proprietário do produto para saber como confirmar se a estação está ligada. Contacte um eletricista para inspecionar a cablagem do edifício e o equipamento de carregamento, conforme necessário.
Para obter mais informações sobre a resolução de problemas relacionados com as luzes de estado do Conetor Móvel ou do Wall Connector, consulte o manual do proprietário do produto nos Guias de produto do adaptador e carregamento.
Também pode tentar carregar o veículo utilizando um Supercarregador Tesla ou um local de carregamento no destino, todos eles localizáveis através do mapa no ecrã tátil do veículo. Consulte Mapas e navegação para obter mais detalhes.
O que este alerta significa:
O trinco da porta de carregamento não é capaz de prender o cabo de carregamento na entrada da porta. Se o trinco não estiver engatado, o carregamento CA (por exemplo, carregamento com um Conetor Móvel ou um Wall Connector) estará limitado a 16 A e o carregamento rápido CC/Supercarregamento estará indisponível.
A luz da porta de carregamentopisca com cor âmbar se este alerta aparecer durante o carregamento CA e acende com cor âmbar contínua se este alerta aparecer ao utilizar o carregamento rápido CC/Supercarregamento.
Este alerta é geralmente específico para equipamento de carregamento e fontes de alimentação externos e, por norma, não indica um problema no seu veículo que pode ser resolvido através do agendamento de assistência.
O que fazer:
Experimente inserir totalmente o cabo na porta de carregamento.
Se o veículo começar a carregar e a luz da porta de carregamento piscar a verde, pode não ter inserido totalmente o cabo de carregamento na tentativa anterior. O carregamento CA já não deve estar limitado e o carregamento rápido CC/Supercarregamento deve estar disponível.
Se o carregamento permanecer limitado ou se o veículo não carregar de todo, Inspecione a entrada da porta de carregamento e o conetor do cabo de carregamento quanto a quaisquer obstruções, tais como detritos, humidade e/ou objetos estranhos. Certifique-se de que foi removida qualquer obstrução da entrada da porta de carregamento e de que permitiu a secagem de qualquer humidade. Em seguida, tente inserir novamente o cabo na porta de carregamento.
Se o carregamento permanecer limitado ou se o veículo não carregar de todo, certifique-se de que o cabo de libertação manual do trinco da porta de carregamento (situado no lado esquerdo da bagageira) não foi puxado. Certifique-se de que a pega (normalmente com formato de anel ou fita) do cabo de libertação manual está livre de obstruções e de que não existem objetos agarrados à mesma (como uma rede de carga ou um guarda-chuva). Para obter mais informações sobre a utilização da libertação manual da porta de carregamento, consulte Libertar manualmente o cabo de carregamento.
Também pode tentar carregar o veículo utilizando um Supercarregador Tesla ou um local de carregamento no destino, todos eles localizáveis através do mapa no ecrã tátil do veículo. Consulte Mapas e navegação para obter mais detalhes.
Para obter mais informações sobre a resolução de problemas relacionados com as luzes de estado do Conetor Móvel ou do Wall Connector, consulte o manual do proprietário do produto nos Guias de produto do adaptador e carregamento.
Para obter mais informações sobre o carregamento, consulte Instruções de carregamento.
O que este alerta significa:
O carregamento parou porque a comunicação entre o veículo e o equipamento de carregamento externo foi interrompida.
Este alerta é geralmente específico para equipamento de carregamento e fontes de alimentação externos e, por norma, não indica um problema no seu veículo que pode ser resolvido através do agendamento de assistência.
O que fazer:
Confirme se o equipamento de carregamento externo tem energia ao verificar as luzes de estado, os ecrãs ou outros indicadores no equipamento. Para obter mais informações sobre a resolução de problemas relacionados com as luzes de estado do Conetor Móvel ou do Wall Connector, consulte o manual do proprietário do produto nos Guias de produto do adaptador e carregamento.
Se o equipamento não tiver energia, tente restabelecer a fonte de alimentação do equipamento de carregamento externo.
- Se estiver a carregar numa estação pública e não for possível restaurar a energia, contacte o operador da estação.
- Se estiver a carregar numa estação privada (por exemplo, em casa) e não for possível restaurar a energia, contacte um eletricista.
Se o equipamento estiver ligado, tente carregar o veículo utilizando outro equipamento de carregamento externo.
- Se o veículo começar a carregar, é provável que o problema esteja relacionado com o equipamento.
- Se o veículo continuar a não carregar, o problema pode estar relacionado com o veículo.
Também pode tentar carregar o veículo utilizando um Supercarregador Tesla ou um local de carregamento no destino, todos eles localizáveis através do mapa no ecrã tátil do veículo. Consulte Mapas e navegação para obter mais detalhes.
O que este alerta significa:
O carregamento foi interrompido porque o veículo detetou que a ligação entre a porta de carregamento e o cabo de carregamento foi interrompida inesperadamente.
O que fazer:
Antes de desligar um cabo de carregamento, certifique-se de que interrompe primeiro o carregamento.
Com determinado equipamento de carregamento externo, o carregamento pode ser interrompido ao premir o botão na pega de carregamento.
Também pode interromper o carregamento no ecrã tátil do veículo, na aplicação Tesla para dispositivos móveis ou na estação de carregamento.
Para obter mais informações, consulte Parar o carregamento.
O que este alerta significa:
O veículo não consegue realizar o carregamento porque detetou uma das seguintes condições e tentou carregar demasiadas vezes sem sucesso:
- A porta de carregamento não consegue detetar o tipo de cabo de carregamento ligado ou se está inserido um cabo de carregamento.
- O veículo não consegue detetar um sinal de controlo piloto válido proveniente da estação de carregamento, pelo que não consegue comunicar eficazmente com o equipamento de carregamento externo.
- A comunicação entre o veículo e o equipamento de carregamento externo foi interrompida.
- O equipamento de carregamento externo comunicou um erro que impede o carregamento do veículo.
O que fazer:
Quando este alarme estiver presente, o veículo tentará voltar a carregar após algum tempo. Se os problemas indicados acima forem resolvidos, o veículo retomará o carregamento. Se pretender voltar a carregar antes, desligue o cabo de carregamento da respetiva porta e volte a ligá-lo.
Para obter mais informações e sugestões de resolução de problemas, consulte o ecrã tátil do veículo para obter informações sobre outros alertas recentes relacionados com o carregamento.
O que este alerta significa:
Não é possível iniciar o carregamento porque a estação de carregamento está a comunicar ao veículo que o equipamento de carregamento externo não está pronto ou o carregamento não está autorizado. O sinal piloto de controlo que comunica entre a estação de carregamento e o veículo indica que o veículo não tem permissão para iniciar o carregamento.
Isto pode acontecer porque:
- A estação de carregamento está a atrasar ativamente o carregamento. Isto pode acontecer, por exemplo, porque a estação tem uma função de carregamento programada ativada.
- A estação de carregamento requer uma ativação adicional antes de poder iniciar a sessão de carregamento. Poderá ser necessária autenticação adicional antes de a estação iniciar o carregamento do veículo, como um cartão de carregamento, uma aplicação para dispositivos móveis ou um cartão de crédito.
Este alerta é geralmente específico para equipamento de carregamento e fontes de alimentação externos e, por norma, não indica um problema no seu veículo que pode ser resolvido através do agendamento de assistência.
O que fazer:
Consulte a estação de carga para obter instruções que expliquem os passos necessários para ativar o carregamento. Procure, por exemplo, por um terminal de ecrã tátil, LED indicadores de estado, instruções impressas ou uma interface de pagamento que possa fornecer orientação. Se não for possível ativar o carregamento na estação de carregamento atual, experimente carregar o veículo com um equipamento de carregamento diferente ou numa estação de carregamento diferente.
- Se o veículo começar a carregar, é provável que o problema esteja relacionado com o equipamento.
- Se o veículo continuar a não carregar, o problema pode estar relacionado com o veículo.
Também pode tentar carregar o veículo utilizando um Supercarregador Tesla ou um local de carregamento no destino, todos eles localizáveis através do mapa no ecrã tátil do veículo. Consulte Mapas e navegação para obter mais detalhes.
Para obter mais informações sobre a resolução de problemas relacionados com as luzes de estado do Conetor Móvel ou do Wall Connector, consulte o manual do proprietário do produto nos Guias de produto do adaptador e carregamento.
Para obter mais informações sobre o carregamento, consulte Instruções de carregamento.
O que este alerta significa:
O trinco da porta de carregamento não consegue soltar o cabo de carregamento e é detetada uma temperatura ambiente fria.
O que fazer:
Para remover qualquer tensão no cabo, volte a inserir totalmente o cabo de carregamento na entrada da porta de carregamento. Tente soltar novamente o cabo de carregamento.
Se ainda não for possível remover, o trinco da porta de carregamento pode estar congelado.
Também pode ser possível descongelar o gelo que afete o trinco da porta de carregamento ligando o desembaciador traseiro através do ecrã tátil do veículo. Alguns veículos estão equipados com um aquecedor da entrada da porta de carregamento que se liga quando ativa o desembaciador traseiro em condições de tempo frio.
Para mais informações sobre o carregamento em condições de tempo frio, consulte Melhores práticas em clima frio.
Se ainda não for possível remover o cabo de carregamento, tente libertar manualmente a porta de carregamento com o cabo na bagageira do veículo.
- Certifique-se de que o veículo não está a carregar ativamente.
- No ecrã tátil do veículo, aceda ao ecrã de carregamento.
- Se necessário, pressione o botão Parar carregamento.
- Abra a bagageira traseira.
- Puxe o cabo de libertação da porta de carregamento para baixo para desengatar o cabo de carregamento.
- NotaO cabo de libertação está situado no lado esquerdo da bagageira traseira. Pode estar embutido dentro de uma pequena abertura do acabamento interior da bagageira.
-
- Puxe o cabo de carregamento para o retirar da porta de carregamento.
Para obter mais informações sobre a utilização da libertação manual da porta de carregamento, consulte Libertar manualmente o cabo de carregamento.
Para obter mais informações sobre o carregamento, consulte Instruções de carregamento.
O que este alerta significa:
O trinco da porta de carregamento não é capaz de prender o cabo de carregamento na entrada da porta e é detetada uma temperatura ambiente fria. Se o trinco não estiver engatado, o carregamento CA (por exemplo, carregamento com um Conetor Móvel ou um Wall Connector) estará limitado a 16 A e o carregamento rápido CC/Supercarregamento estará indisponível.
A luz da porta de carregamentopisca com cor âmbar se este alerta aparecer durante o carregamento CA e acende com cor âmbar contínua se este alerta aparecer ao utilizar o carregamento rápido CC/Supercarregamento.
Este alerta é geralmente específico para equipamento de carregamento e fontes de alimentação externos e, por norma, não indica um problema no seu veículo que pode ser resolvido através do agendamento de assistência.
O que fazer:
Experimente inserir totalmente o cabo na porta de carregamento. Se o veículo começar a carregar e a luz da porta de carregamento piscar a verde, pode não ter inserido totalmente o cabo de carregamento na tentativa anterior. O carregamento CA já não deve estar limitado e o carregamento rápido CC/Supercarregamento deve estar disponível.
Se o carregamento permanecer limitado ou se o veículo não carregar de todo, certifique-se de que o cabo de libertação manual do trinco da porta de carregamento (situado no lado esquerdo da bagageira) não foi puxado. Certifique-se de que a pega (normalmente com formato de anel ou fita) do cabo de libertação manual está livre de obstruções e de que não existem objetos agarrados à mesma (como uma rede de carga ou um guarda-chuva). Para obter mais informações sobre a utilização da libertação manual da porta de carregamento, consulte Libertar manualmente o cabo de carregamento.
Se o carregamento permanecer limitado ou se o veículo não carregar de todo, Inspecione a entrada da porta de carregamento e o conetor do cabo de carregamento quanto a quaisquer obstruções, tais como detritos, humidade e/ou objetos estranhos. Certifique-se de que foi removida qualquer obstrução da entrada da porta de carregamento e de que permitiu a secagem de qualquer humidade. Em seguida, tente inserir novamente o cabo na porta de carregamento.
Se tiver verificado a existência e eliminado quaisquer detritos ou objetos estranhos, mas o carregamento permanece limitado ou o veículo não carrega de todo, o trinco da porta de carregamento pode estar congelado. Para ajudar a derreter qualquer gelo no trinco da porta de carregamento, prima o botão Desembaciar veículo na aplicação para dispositivos móveis da Tesla para desembaciar o veículo durante cerca de 30 a 45 minutos.
Também pode ser possível descongelar o gelo que afete o trinco da porta de carregamento ligando o desembaciador traseiro através do ecrã tátil do veículo. Alguns veículos estão equipados com um aquecedor da entrada da porta de carregamento que se liga quando ativa o desembaciador traseiro em condições de tempo frio.
Para mais informações sobre o carregamento em condições de tempo frio, consulte Melhores práticas em clima frio.
Se o alerta permanecer, o carregamento CA limitado deve continuar disponível.
Para obter mais informações sobre o carregamento, consulte Instruções de carregamento.
O que este alerta significa:
Os alertas de temperatura elevada detetada pelo Wall Connector indicam que a ligação no edifício ao Wall Connector está a ficar muito quente e, por isso, a velocidade de carregamento foi reduzida para proteger a cablagem e o Wall Connector.
Normalmente, isto não significa que existe um problema no veículo ou no Wall Connector, mas sim um problema com a cablagem do edifício. Isto pode ser causado por uma ligação ao Wall Connector solta no edifício, podendo a questão ser resolvida rapidamente por um eletricista.
O que fazer:
Contacte um eletricista para inspecionar a ligação do edifício ao Wall Connector. O eletricista deve confirmar que os fios estão corretamente ligados e apertados com o binário correto, de acordo com o guia de instalação do Wall Connector.
Pode encontrar guias de instalação do conetor de parede aqui.
O que este alerta significa:
Os alertas de temperatura elevada detetada pelo Wall Connector indicam que a ligação no edifício ao Wall Connector está a ficar muito quente e, por isso, a velocidade de carregamento foi reduzida para proteger a cablagem e o Wall Connector.
Normalmente, isto não significa que existe um problema no veículo ou no Wall Connector, mas sim um problema com a cablagem do edifício. Isto pode ser causado por uma ligação ao Wall Connector solta no edifício, podendo a questão ser resolvida rapidamente por um eletricista.
O que fazer:
Contacte um eletricista para inspecionar a ligação do edifício ao Wall Connector. O eletricista deve confirmar que os fios estão corretamente ligados e apertados com o binário correto, de acordo com o guia de instalação do Wall Connector.
Para obter mais informações, consulte o guia de instalação do seu conetor de parede.